R-LINK Evolution – FAQ: pomoc online, wsparcie, pytania (2024)

Aktualizacja systemu R-LINK / R-LINK Evolution lub Carminat TomTom jest konieczna, aby zapewnić działanie nawigacji i usług internetowych po 6 kwietnia 2019 r.

Systemy R-LINK 2 i TomTom Live nie wymagają aktualizacji.

Aktualizację systemu możesz przeprowadzić bezpłatnie w witrynie Renault EASY CONNECT.

Systemy R-LINK 2 i TomTom Live nie wymagają aktualizacji.

Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Wybierz system R-LINK Evolution.

2. Podaj składający się z 17 znaków numer VIN swojego samochodu (np. VF1RFA123ABC12345).

Uwaga: numer ten znajdziesz w dowodzie rejestracyjnym lub w lewym dolnym rogu przedniej szyby pojazdu.

3. Pobierz plik aktualizacji na komputer.

Uwaga: upewnij się, że Twoje połączenie z Internetem jest aktywne podczas całej procedury.

4. Rozpakuj i skopiuj plik aktualizacji na pustą pamięć USB (o pojemności 8–32 GB, w formacie FAT 32).

5. Uruchom silnik i sprawdź, czy system R-LINK / R-LINK Evolution jest włączony.

WAŻNE: Nie wyłączaj systemu R-LINK / R-LINK Evolution. Przez cały czas trwania instalacji zostaw samochód na postoju i z włączonym silnikiem.

6. Podłącz pamięć USB do portu USB w samochodzie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Uwaga: aktualizacja może potrwać około 15–20 minut.

Na koniec procesu instalacji na ekranie R-LINK / R-LINK Evolution może pojawić się komunikat „Updating CanCoProcessor”. W takim przypadku zaczekaj kilka minut do całkowitego ponownego uruchomienia systemu.

Tak, aktualizację systemu R-LINK / R-LINK Evolution możesz przeprowadzić bezpłatnie w witrynie Renault EASY CONNECT.

Uwaga: aby uzyskać więcej informacji, sprawdź odpowiedź na często zadawane pytanie „Jak przeprowadzić aktualizację systemu R-LINK, R-LINK Evolution?”.

Aby zaktualizować system R-LINK wraz z całą zawartością (system, mapy, aplikacje):

KROK 1: Zacznij od zainstalowania oprogramowania do pobierania danych R-LINK Toolbox

• Zaloguj się do swojego konta My Renault za pośrednictwem następującego linku:https://myr.renault.pl/
• Wybierz swój samochód wyposażony w system R-LINK w menu głównym na koncie My Renault.
• Na dole strony pojawia się pole „Moje usługi online” – kliknij link „R-LINK Zarządzaj moimi aplikacjami”, aby wejść do R-LINK Store.
• Link do pobrania programu R-LINK Toolbox znajdziesz na stronie głównej R-LINK Store w polu „R-LINK Toolbox”.
• Wybierz link do pobrania wersji PC lub MAC.
  

KROK 2: Aktualizacja systemu R-LINK

• Na stronie głównej systemu R-LINK kliknij „Menu” –„System”, a na drugiej stronie kliknij „Wysuń kartę SD”.
• Teraz możesz bezpiecznie wyjąć kartę SD z systemu R-LINK, delikatnie ją naciskając.
• Włóż kartę SD R-LINK do czytnika kart w komputerze.
• Powinien otworzyć się program R-LINK Toolbox. Jeżeli tak się nie stanie, włącz program.
• Zaloguj się na swoje konto My Renault i otwórz pole „Aktualizacja” z R-LINK Store, aby sprawdzić czy dostępne są aktualizacje systemu.

Jeśli usługa TomTom Traffic w czasie rzeczywistym nie działa prawidłowo, może to oznaczać, że zakończył się 3-letni okres próbny.

W sklepie R-LINK Store możesz sprawdzić, czy umowa jest jeszcze aktywna (jeśli potrzebujesz pomocy, sprawdź odpowiedź na często zadawane pytanie „Jak uzyskać dostęp do sklepu R-LINK Store?”).

W sklepie R-LINK Store przejdź do sekcji „Moje aplikacje i usługi”, aby sprawdzić status umów i usług internetowych.

Jeśli umowa na usługę TomTom Traffic w czasie rzeczywistym wygasła, możesz ją przedłużyć, kupując pełną wersję dostępną w sekcji „Katalog”.

Jeśli umowa jest aktywna, ale usługa TomTom Traffic w czasie rzeczywistym wciąż nie działa, sprawdź, czy w systemie R-LINK Evolution jest aktywne udostępnianie danych: Menu główne / Usługi / Ustawienia / Udostępnianie danych. Udostępnianie danych musi być aktywne, aby aplikacja TomTom Traffic mogła działać.

Jeśli problem nie ustępuje, spróbuj zaktualizować swoje oprogramowanie i mapy w sklepie R-LINK Store w sekcji „Aktualizacje”. (Jeśli potrzebujesz pomocy, sprawdź odpowiedź na często zadawane pytanie „Jak zaktualizować mapy?”).

Jeśli mimo to problem pozostaje nierozwiązany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc, i poinformuj, że powyższa procedura została przeprowadzona.

Aby przeprowadzić tę operację, potrzebujesz karty SD z systemem R-LINK Evolution i komputera z dostępem do Internetu.

Krok 1: Wyjęcie karty SD – W samochodzie
Najpierw usiądź w samochodzie, uruchom silnik i system R-LINK Evolution. W menu głównym kliknij ikonę „+”, naciśnij przycisk „Wyjmij kartę SD” i potwierdź. Teraz możesz bezpiecznie wyjąć kartę SD ze swojego samochodu. (Uwaga: karta SD znajduje się obok portu USB samochodu).

Krok 2: Pobranie nowej mapy – Na komputerze

Uruchom komputer, wejdź do Internetu i zaloguj się do sklepu R-LINK Store (jeśli potrzebujesz pomocy, sprawdź odpowiedź na często zadawane pytanie „Jak uzyskać dostęp do sklepu R-LINK Store?”).

Po zalogowaniu do sklepu R-LINK Store, jeśli są dostępne aktualizacje, pojawi się wyskakujące okienko (uwaga: jeśli nie pojawi się żadne wyskakujące okienko, może to oznaczać, że mapa jest aktualna; w zakładce „Aktualizacje” zawsze możesz sprawdzić, czy jest dostępna nowa wersja mapy). Wybierz element, który chcesz zaktualizować, i kliknij „Dostęp do aktualizacji”, a następnie „Aktualizacja”.

Włóż kartę SD do komputera, uruchom aplikację R-LINK Evolution Toolbox i rozpocznij pobieranie aktualizacji. (Uwaga: pobieranie może trochę potrwać, zależnie od rozmiaru map i Twojego połączenia internetowego).

Po zakończeniu pobierania możesz bezpiecznie wyjąć kartę SD.

Krok 3: Instalacja nowej mapy w systemie R-LINK Evolution – W samochodzie

Weź kartę SD zawierającą nową mapę i wróć do samochodu. Włącz i pozostaw uruchomiony silnik na czas trwania operacji. Następnie włóż kartę SD i uruchom system R-LINK Evolution. Proces instalacji rozpocznie się automatycznie.

Uwaga:

Nie korzystaj z systemu R-LINK Evolution i zostaw uruchomiony silnik na czas instalacji. Wyświetli się komunikat informujący o zakończeniu instalacji. Możesz natychmiast zacząć korzystać z nowych map.Jeśli pojawi się komunikat o błędzie informujący, że miejsce na karcie pamięci nie jest wystarczające, ponownie włóż kartę SD do pojazdu i usuń wszystkie nieużywane aplikacje w celu zwiększenia dostępnej pamięci (np. aplikacja e-Guide). W tym celu przejdź do menu „Usługi”, wybierz „Ustawienia”, a następnie „Menager aplikacji”. Wybierz aplikacje, które chcesz usunąć a następnie naciśnij „+” i wybierz „Usuń aplikację”. Powtórz proces dla każdej aplikacji którą chcesz usunąć.

Aby uruchomić nawigację GPS, na stronie głównej systemu R-LINK Evolution kliknij „Menu”, następnie „Nawigacja”. W menu „Nawigacja” naciśnij przycisk „Jedź do” i podaj miejsce przeznaczenia.

Podaj następujące informacje:

• Kraj
• Miejscowość i kod pocztowy
• Ulica
• Numer

Potwierdź miejsce przeznaczenia – nawigacja uruchomi się po kilku sekundach.

Uwaga: wszystkie poprzednie miejsca przeznaczenia i pobliskie punkty POI (stacje, parkingi itp.) znajdziesz w menu „Miejsca przeznaczenia”.